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人力資源委外策略-教戰手冊
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•主辦單位：聯合報 中華人力資源管理協會 •活動對象：各公司人事主管 •活動時間：89年11月23日，星期四 • 活動地點：台北市忠孝東路四段557號9樓(聯合報第二大樓第一會議室) • 報名專線：(02) 2371-8791 方玉華 小姐 |
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| 曾毓芬 小姐 | |
| 生涯精靈網公司總經理 |
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人力資源委外策略-教戰手冊
壹•企業競爭力 VS 人力資源策略
面對日益強烈的國際競爭,許多公司所採取的因應策略為:
• 專注於本業
• 降低營運成本
• 提高產能與品質
• 保持組織的彈性
→人力資源策略：委外服務
貳•委外的目的
o 加速專案的完成
o 專注於本業
o 人才的快速取得
o 省錢的工作團隊
o 保持組織的彈性
o 減少教育訓練的費用
參•委外服務的種類知多少
一、 完全委外
--專案、部門或功能委外Outsourcing二、 部分委外
--薪資管理Payroll
--短期人才派遣Temporary Help
--長期人才派遣Managed Staffing肆•部門或功能委外
• 應用：
專案(展覽、公關活動)
部門(倉儲/IT/Center)
功能(招募、薪資、教育訓練)• 作法：外包整個專案、部門或功能與專業服務公司
• 期限：一年或長期
• 服務內容：外包公司提供人力、物力、技術等，並確保整個委外 任務的服務品質及效率。
伍•部分委外-薪資管理
• 應用：新公司籌備階段人員的安置或因人力編制限制所採因應辦 法。
• 作法：委託服務公司提供需要人力
• 期限：多為短期(六個月內)
• 服務內容：招募、派遣行政、薪資管理等。
陸•部分委外-短期人才派遣
• 應用：專案、季節性、替代性人力
• 作法：委託服務公司提供需要人力
• 期限：多為短期(六個月內)
• 服務內容：招募、人事行政、薪資福利、員工發展等管理活動。
柒•部分委外-長期人才派遣
• 應用：人力編排限制、非核心人力
• 作法：委託服務公司提供需要人力
• 期限：多為長期(一年或一年以上)
• 服務內容：招募、人事行政、薪資福利、員工發展等管理活動。
捌•企業運用非專職人力的考量因素
• 突發季節性58%
• 免於肥大43%
• 專職成本高41%
• 找不到專職人19%
• 不編入體制14%
• 非專職效能佳9%
• 其他3% 資料來源：SOHO雜誌 No.15, Sep. 1998
玖•如何挑選外包公司?
o 公司文化契合
o 豐富的專案經驗
o 豐富的資源
o 量身訂做的服務
o 對高質服務的全力以赴
o 相關法令的瞭解
拾•外包服務的計劃與執行
• 工作流程
• 技術
• 報告
• 品質• 外包公司v.s專案窗口 • 外包公司v.s用人主管及相關人員
• 外包公司v.s派遣員工• 公司v.s公司
• 公司v.s派遣員工
• 三個月
• 六個月
• 一年拾壹•外包服務的評估
•品質Quality→提高
• 成本Cost →降低
• 交貨期Delivery→降低
• 客戶滿意度Satisfaction→提高
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udn09226@udngroup.com.tw
方玉華 小姐
